Fernabsatzvertrag vs. Haustürgeschäft – wo liegt der Unterschied?

Hallo Julia,

die Unsicherheit ist verständlich, weil beide Vertragstypen in der Praxis oft zusammen genannt werden, dogmatisch aber getrennt in §§ 312b ff. BGB geregelt sind. Der Schlüssel liegt in der Art des Vertriebssystems bzw. im Ort des Vertragsschlusses:

• Fernabsatzvertrag (§ 312c BGB): Vertragsschluss ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (Telefon, Internet, Katalog), und zwar im Rahmen eines für den Fernabsatz organisierten Vertriebssystems. Entscheidend ist, dass der Unternehmer seine Organisation darauf ausgerichtet hat.
• Außerhalb von Geschäftsräumen geschlossener Vertrag (§ 312b BGB): Der Vertrag kommt bei gleichzeitiger körperlicher Anwesenheit beider Parteien an einem Ort zustande, der kein Geschäftsraum des Unternehmers ist – klassisch die Haustür, aber auch Kaffeefahrten oder Straßenwerbung mit sofortiger Unterschrift.

Beispiel zur Abgrenzung: Bestellt jemand nach einem Vertreterbesuch erst später telefonisch, handelt es sich um Fernabsatz, nicht um ein Haustürgeschäft – entscheidend ist der Moment des Vertragsschlusses, nicht die Anbahnung.

Zur Widerrufsfrist: In beiden Fällen gilt grundsätzlich die 14-Tage-Frist (§ 355 Abs. 2 BGB), der Fristbeginn unterscheidet sich aber je nach Vertragsgegenstand (Dienstleistung vs. Warenlieferung, § 356 Abs. 2 BGB). Fehlt die Widerrufsbelehrung ganz, verlängert sich die Frist auf maximal 12 Monate und 14 Tage (§ 356 Abs. 3 BGB) – das gilt für beide Vertragsarten gleichermaßen.

Bei den Informationspflichten lohnt ein Blick in Art. 246a und 246b EGBGB, dort sind die Pflichten für beide Vertriebsformen in unterschiedlichen Paragrafen aufgefächert, inhaltlich aber stark überlappend.

Hallo Julia, Anjas Erklärung zur Abgrenzung ist schon sehr gut und erschöpfend. Ich ergänze mal aus der Praxis, weil wir im Betrieb auch gelegentlich Vertriebspartner haben, die Zusatzleistungen (z. B. Gruppenunfallversicherungen, Fortbildungsangebote) an Mitarbeitende verkaufen, und da kommt die Abgrenzung tatsächlich öfter vor, als man denkt.

Ein Beispiel aus dem Vertriebsalltag: Ein Vertreter kommt zu einem Infoabend ins Haus, erklärt das Produkt, aber unterschrieben wird nichts vor Ort. Erst Tage später bestellt die Person telefonisch oder per Mail. Dann ist es kein Haustürgeschäft mehr, sondern Fernabsatz – auch wenn die eigentliche „Überzeugungsarbeit“ an der Haustür passiert ist. Das überrascht viele, weil sie denken, der Ursprungsort des Kontakts sei entscheidend. Ist er aber nicht, maßgeblich ist der Ort des Vertragsschlusses.

Bei den Informationspflichten ist mir in der Praxis vor allem wichtig:

• Beim Haustürgeschäft muss der Unternehmer die Informationen meist schon in Papierform oder auf einem dauerhaften Datenträger vor Ort mitgeben, nicht erst nachträglich.
• Beim Fernabsatz reicht häufig die Bereitstellung auf der Website bzw. die Bestätigung per E-Mail nach Vertragsschluss.

Merksatz, den ich mir dazu gebastelt habe: „Nicht wo der Kontakt beginnt, sondern wo die Unterschrift fällt, entscheidet über den Vertragstyp.“ Typischer Klausurfehler ist genau das Verwechseln von Anbahnung und Vertragsschluss.