Reklamationsmanagement Produktion

    Hallo...

    ich bearbeite gerade ein Projekt.

    Thema: Reklamationsmanagement in der Produktion

    kann mir jemand literatur, links, usw. empfehlen?
    bin für jede hilfe dankbar...

    für die einleitung brauch ich auch noch etwas zu qualitätsmanagment im bereich produktion...


    vielen dank vorab!!!

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