Einfluss der Kunden auf den Produktionsprozess

Hallo Leute

Ich bräuchte mal bitte Hilfe bei der Beantwortung einer Frage. Ich hab schon gegoogelt aber leider nix brauchbares gefunden. Und in dem Lernheft von ILS hab ich gerade mal 2 Zeilen darüber gefunden.

Beschreiben Sie, inwiefern Kunden welchen Einfluss auf den Produktionsprozess des Unternehmens ausüben. Welche Gründe gibt es für diese Entwicklung?

Schon mal vielen Dank für Eure Hilfe.

LG