ESA KOR01 Nr. 4

Hallo!

Ich habe bei dieser Aufgabe absolute inhaltliche Schwierigkeiten.

Wie die E-Mail aufgebaut sein sollte, weiß ich. Aber was soll ich dem Typen schreiben???

Könnt Ihr mir bitte helfen ....

Wäre echt super nett.

Danke Maja für den Hinweis ... gelobe Besserung

Hier erstmal die Aufgabenstellung: (verkürzt)
Ich erhalte als Sachbearbeiterin von einem Kunden eine Email:
Tag,
brauche dringend neue Buchhaltungssoftware. Lieferung 247 von 04-07 ist defekt, werde die Rechnung nicht zahlen, bis Ersatz da ist.
MfG Kaminski
Ich als Sachbearbeiterin kann mit der Email nichts anfangen, kenne den Kaminski nicht, weis auch gar nicht, was er überhaupt will, oder ob die Email vielleicht sogar ein Irrläufer ist.
Meine Firma stellt auch Software für Buchhaltung her.
Arbeitsauftrag:
Eine Email an Kaminski zu verfassen nach DIN 5008 um der Sache auf den Grund zu gehen
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Mittlerweile habe ich auch eine Antwort darauf und will sie allen anderen nicht vorenthalten (stichpunktartig):
Anrede ...
ich wende mich bezüglich Ihrer Email mit der Bitte um eine neue Buchhaltungssoftware an Sie. (Grund, warum ich schreibe)
- es tut mir leid, dass Ihre Software defekt ist
- unbedingt nach dem Namen der Software (Neuerung, etc) fragen. (damit man feststellen kann, ob diese Software auch von der eigenen Firma hergestellt wird.
Sobald der Name der Software vorliegt, wird umgehend eine neue Software zugeschickt
Nochmal kurz nach der Rechnungsnummer fragen, um die "spätere Zahlung" an die Buchhaltung weiterzugeben, damit keine Mahnungen geschickt werden
Gruß
....