ILS Bürsachbearbeiterin BeWi 1a

    Hallo,

    Komme bei einer Aufgabe nicht weiter. Überlege schon seit 2 Wochen aber ich weiß nicht wie ich die Frage beantworten soll.
    Hier die Frage:

    Der Sachbearbeiter erhält zur Erledigung:

    a) die Bitte eines Kunden um Übersendung eines Prospektes zu einem bestimmten Produkt.

    b) eine Anfrage nach einem Artikel aus dem Sortiment mit der Bitte um ein Angebot, das auch alle Einzelheiten über Artikel enthält.

    c) eine Mängelrüge; der kunde beklagt sich darüber, dass das Material nicht so fest gewebt ist wie bei dem mit dem Angebot übersandten Muster.

    d) die Anweisung der Geschäftsleitung, ein Rundschreiben an alle 14 Außendienstmitarbeiter zu erstellen, in denen diese über ein neues Produkt informiert werden.

    Auf welch Weise rationalisieren Sie die Tätigkeiten, die sich für den Sachbearbeiter aus den Vorgängen von a)-d) ergeben? Begründen Sie ihre Antwort.


    Kann mir jemand helfen bin total überfragt

    liebe Grüße

    Nuddelz

    Aufgabe 7

    a)Übersendung des Prospekts mit Kurzbrief – Kundenwunsch erfüllt

    b)Antwortschreiben aus Textbausteinen zusammenfügen und Artikelprospekt beilegen – Standardbrief

    c)Genaue Prüfung der Mängelrüge durch Sachbearbeiter bzw kompetenter Person, Sachbearbeiter kann selbst einen Brief formulieren auf Tonträger diktieren und durch Schreibkraft Schreiben lassen – sensibles Thema für Postkonferenz, kann Kunden kosten

    d)Infomaterial zusammenstellen und per e-mail an alle 14 AD senden - kostengünstig

    ... hoffe, das hilft dir weiter. viel erfolg noch
    nikola