ORG 1 und ORG 2 ESA

Hi,

wie sieht es mit Informationen aus?

Vielleicht kann man helfen-

Gruß
hape

Hi,

die Prozessorganisation ist eine moderne Organisationsform.
Die bisherigen Organisationsformen wie z. B. funktionale oder Matrixorganisation können dadurch ersetzen werden.

Die Prozessorganisation zeichnet sich dadurch aus, dass vorhandenen Strukturen völlig auf die Produkte und die zur Erzeugung zweckmäßigen betrieblichen Abläufe (Prozesse) ausgerichtet sind.
Eine Prozessorganisation basiert auf Case Teams, statt auf den funktionalen Abteilungen.
Ein solches Case Team besteht aus Personen die alle nötigen Fachbereiche vertreten.
In manchen Fällen kann das Case Team aus einer einzigen Person bestehen. Man spricht dann vom Case Worker.

Es gibt drei verschiedene organisatorische Einheiten beim Konzept der Prozessorganisation:
• Caseworker: übernimmt den ganzen Prozess
• Caseteam: Zusammenfassung von Aufgaben in übergreifenden, dauerhaften Teams
• Virtuelle Teams ist nur für die Abwicklung einer bestimmten Aufgabe zuständig

Die Verantwortungsbereiche werden ebenfalls prozessorientiert zugeteilt.
Man spricht vom Prozessverantwortlichen bzw. vom Process Owner oder Process Teams.

Beispiel Reisebüro
Caseworker: Reiseverkehrskaufmann der einen Kunden von der Beratung über die Reisebuchung sowie Nachbetreuung (z. B. Beschwerden) komplett betreut.
Caseteam: Mehrerer Caseworker aus den Bereichen Asien, Amerika, Afrika bilden ein Team um Weltreisen an interessierte Kunden zu vermitteln
Virtuelle Teams: Bei speziellen Events (Hochzeitsreise, Basketball-WM, Olympische Spiele) sind virtuelle Teams möglich. Sie existieren nur solange, bis der Event vorbei ist und werden dann aufgelöst

Gruß
hape