Brauche Hilfe bei VeKu 12 / N Einsendeaufgabe ILS

    Hey Zusammen.

    Habe das Heft VeKu 12/N 0406 N

    Also bei der Nr. 4 steht:

    Wie heißt das Instrument, mit dem ich die innerbetrieblichen Abläufe steuern kann, um Störungen aufzudecken uns was bewirkt es?

    Nun...mein Kopf raucht aber was ist das bloß ich komme einfahc nicht darauf!?:confused:

    Vielleicht kann mir ingentjemand weiterhelfen?

    Danke
    bunny123

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    Eventuell Qualitätsmanagement?

    Das Qualitätsmanagement umfaßt alle Tätigkeiten (einschließlich der Festlegung der jeweiligen Zuständigkeiten),
    die in irgendeiner Weise dazu beitragen, daß die Qualitätsziele einer Organisation erreicht werden.
    Dies schließt die klassische Qualitätsprüfung ebenso ein wie die Planung von qualitätsfähigen Abläufen oder die Durchführung von
    Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen.

    oder

    TQM?

    TQM bezeichnet die durchgängige, fortwährende und alle Bereiche einer Organisation (Unternehmen, Institution, etc.) erfassende aufzeichnende, sichtende, organisierende und kontrollierende Tätigkeit, die dazu dient, Qualität als Systemziel einzuführen und dauerhaft zu garantieren.

    Gruß
    hape