QM - QUAL2a Flussdiagramm

Hallo liebe Leute,
ich brauche mal dringend Hilfe. Ich komme einfach nciht weiter. Ich muss ein Flussdiagramm für eine Warenrücksendung bei einem Großhandelsunternehmen malen. Nicht nur, dass ich nicht weiß, wie das überhaupt vor sich geht, mir fehlt irgendwie auch ne Idee wir man das zeichnet, denn letztlich sollten 3 Faktoren potentiell für die Reklamation zuständig sein.
Hier mal noch die Hinweise in der Aufgabe:
Für Qualitätsmängel gibt es drei mögliche Verursacher: der Produkthersteller, der Bereich Lager/Versand und die beauftragte Speditionsfirma. Wir sollen jede dieser Möglichkeiten aufzeichnen.

Bitte helft, ich werde noch irre...

Roadrunner