Hallöchen!
Ich hab vor kurzen mein Fernstudium im Logistikmanagement angefangen und bleibe bei einer meiner Fragen aus der Einsendeaufgabe hängen 
Aufgabe: " In einem Transportunternehmen soll der kritische Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit betrachtet und analysiert werden.
Formulieren sie drei typische Kennzahlen im Hinblick auf die Bewertung der Kundenzufriedenheit für ein Transportunternehmen (Spedition)! Gehen sie hierbei speziell auf die Messbarkeit sowie den Zeitbezug ein!"
Wäre echt super wenn mir jemand aufhelfen könnte. 
Danke schon mal in voraus,
Jeli 