Serviceleiter (w/m) für die Vertriebsregion Südwest
Arbeitsumfeld Die MAN Truck & Bus mit Sitz in München ist mit 34.000 Mitarbeitern das größte Unternehmen der MAN Gruppe und einer der führenden internationalen Anbieter ganzheitlicher Transportlösungen. Eine Marke von Weltruf, die Maßstäbe setzt in Zuverlässigkeit und Innovation. Unsere Lkw, Busse, Motoren und Dienstleistungen bewegen den Fortschritt. Als global agierendes Unternehmen bieten wir unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine Kultur der Dynamik und Offenheit, die Perspektiven aufzeigt, Chancen eröffnet.
Aufgaben
Umsetzung der Marktstrategie Service in Abstimmung mit dem Regionalleiter After Sales und Einbindung der Betriebsleiter
Umsetzung der After-Sales-Strategie der Vertriebsregion auf Grundlage "Road to No.1" von SRG
Verantwortung der After-Sales-Ergebnisse der Servciebetriebe nach den mit dem Regionalleiter vereinbarten Zielen
Laufende Optimierung der Geschäftsprozesse in enger Abstimmung mit den Betriebsleitern, Implementierung von Best Practices aus anderen Servicebetrieben und der Region
Optimierung der Abläufe in den Werkstätten von der Disposition bis zur Rechnungsstellung
Sicherstellung des QM-Systems und Vorgabe von Qualitätszielen
Ableitung von Maßnahmen aus kundenspezifischen Ergebnisanalysen
Qualifikationen
Abgeschlossenes Studium zum Diplom-Ing. (w/m) Fahrzeugtechnik bzw. Diplom-Betriebswirt (w/m) und mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position
ggf. Qualifikation als geprüfter Automobilserviceberater (w/m) mit Kenntnissen auf dem Nutzfahrzeugsektor
ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Erfahrung in der Mitarbeiterführung und -Motivation
gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, SAP)
Zusatzinformationen Die Position ist außertariflich eingestuft
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