Expertenbefragung der PFH Göttingen zu Instore Navigation

  • "Digitalisierung des Kundenerlebnisses im Einzelhandel steckt noch in den Kinderschuhen" Der stationäre Handel muss angesichts des Siegeszuges des Online-Handels um jeden Kunden kämpfen. Auch nach dem Ende der Pandemie wird er entlang der sogenannten Customer Journey nach neuen Konzepten suchen müssen, um für die Kunden weiterhin relevant zu sein. Mit der Expertenbefragung "Instore Navigation im deutschen Einzelhandel" legt die PFH Göttingen eine Untersuchung darüber vor, welchen Beitrag digitale Kundenkarten und damit verbunden eine Instore Navigation leisten können.


    http://idw-online.de/de/news773142

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